Možno je, da se za težavami z digitalnim podpisom ali onemogočenim dostopom do spletne banke krije neustrezno nastavljen antivirusni program. V tem primeru je treba zapreti vsa okna spletnega brskalnika, začasno izklopiti antivirusni program (Avast, AVG, McAfee itn.) in ponovno vstopiti v Link. V kolikor je vstop nemoten in digitalni podpis delujoč, je antivirusni program napačno nastavljen. Priporočljivo je, da za to poskrbi strokovno usposobljena oseba, v pomoč pa smo pripravili tudi podrobnejša navodila za najpogosteje uporabljena antivirusna programa (Avast in ESET). Po izstopu iz spletne banke je nujen ponovni zagon antivirusnega programa.
