Pogosta vprašanja in odgovori

Možno je, da se za težavami z digitalnim podpisom ali onemogočenim dostopom do spletne banke krije neustrezno nastavljen antivirusni program. V tem primeru je treba zapreti vsa okna spletnega brskalnika, začasno izklopiti antivirusni program (Avast, AVG, McAfee itn.) in ponovno vstopiti v Link. V kolikor je vstop nemoten in digitalni podpis delujoč, je antivirusni program ...

V primeru težav z namestitvijo ali uporabo programa HID Approve za dvostopenjsko avtentikacijo priporočamo ogled navodil, predstavljenih na tej povezavi.

Izbrano storitev je možno naročiti v spletni banki, in sicer v razdelku “naročila”, kjer so navedene različne možnosti. Glede dodatnih povpraševanj se je najbolje obrniti na banko, in sicer preko funkcije “sporočila banke”.

Mogoče je uporabiti enkratno geslo OTP, ki služi kot rezervni način za vstop v spletno banko. Z njegovo pomočjo uporabnik nastavi novo geslo in dalje uporablja spletno banko Link. Alternativno geslo je mogoče prejeti z naročilom ponastavitve gesla ali s klicem na (04) 20 84 312, pri čemer je treba izbrati možnost “naročilo storitev”.