Prehod na nov zaledni informacijski sistem Gorenjske banke

Stanje na računu in kartici z odloženim plačilom lahko od 30. 4. od 17. ure do 4. 5. do 7. ure preverite s klicem v Kontaktni center, in sicer vsak dan od 8. do 19. ure, na telefonski številki 04 20 84 312 ali v varnostnem SMS sporočilu, ki ga prejmete ob opravljeni transakciji s plačilno kartico, v kolikor ste na prejemanje teh sporočil naročeni.

Določene bančne storitve bodo nedostopne v času nadgradnje, od četrtka, 30. 4. od 17. ure do ponedeljka, 4. 5. 2026 do 7. ure zjutraj. Točen seznam nedelujočih storitev in aktualne informacije v zvezi z nadgradnjo lahko kadarkoli preverite na spletni strani za fizične osebe ali pravne osebe.

Da, poslovalnice Gorenjske banke bodo v četrtek 30. 4. 2026 odprte po ustaljenem delovnem času. Tega lahko za izbrano poslovalnico kadarkoli preverite na strani Poslovalnice in bankomati.

Kontaktni center Gorenjske banke vam bo na voljo tudi v obdobju nadgradnje, med 1. in 3. majem 2026 od 8. do 19. ure, na telefonski številki 04 20 84 312 ali elektronskem naslovu info@gbkr.si.

Predlagamo vam aktivacijo varnostnih SMS sporočil o opravljenih transakcijah s plačilno kartico (ker ta vsebuje tudi podatek o stanju), pri čemer v času nadgradnje podatek o stanju ne bo upošteval morebitnih nakazil, prejetih v tem obdobju. Stanje se bo v celoti osvežilo šele po zaključku nadgradnje. Vpogled v stanje na osebnem računu na bankomatu v času nadgradnje namreč ne bo delovalo. Svetujemo vam tudi, da pravočasno podaljšate redne in izredne limite, in sicer pred 30. 4. 2026, v kolikor se limit izteče v obdobju nadgradnje. Do pričetka nadgradnje predlagamo, da uredite vsa potrebna nakazila in prejemke. Enako velja za predvidene nakupe na obroke (z debetno kartico in kartico z odloženim plačilom).

Nakupov s kartico z odloženim plačilom ali debetno kartico v času nadgradnje ne bo možno razdeljevati na obroke prek mobilne banke Link m ali SMS sporočil. Stranke tudi ne bodo prejemale SMS obvestil o možnosti razdelitve nakupov na obroke na debetni kartici. Nakupe, opravljene s kartico z odloženim plačilom, bo možno razdeliti s klicem v Kontaktni center ali prek mobilne banke Link m takoj po koncu nadgradnje.

Domače plačilne transakcije lahko izvajate do 30. 4. 2026 do 17. ure.

Da, v času nadgradnje lahko normalno uporabljate plačilne kartice Gorenjske banke, prav tako nemoteno delujejo bankomati in plačevanje na POS terminalih Gorenjske banke. Točen seznam nedelujočih storitev in aktualne informacije v zvezi z nadgradnjo lahko kadarkoli preverite spletni strani za fizične osebe ali pravne osebe.

Plačilni promet Gorenjske banke ne bo deloval med 30. 4. 2026 od 17. ure do 4. 5. 2026 do 7. ure. Banka v tem času ne bo izvrševala plačilnih transakcij med bankami, prav tako ne bo možno izvrševati internih plačil med računi Gorenjske banke. Gorenjska banka bo plačilni promet v polnem obsegu ponovno izvajala v ponedeljek, 4. 5. 2026 po 7. uri.

V času nadgradnje spletna banka Link in mobilna banka Link m začasno ne bosta delovali, prav tako plačilni promet Gorenjske banke ne bo deloval med 30. 4. 2026 od 17. ure do 4. 5. 2026 do 7. ure. Banka v tem času ne bo izvrševala plačilnih transakcij med bankami, prav tako ne bo možno izvrševati internih plačil med računi Gorenjske banke. Gorenjska banka bo plačilni promet v polnem obsegu ponovno izvajala v ponedeljek, 4. 5. 2026 po 7. uri. Svetujemo vam, da vse nujne transakcije in plačila izvršite v času pred ali po nadgradnji.

Napovedano je začasno nedelovanje plačilnega prometa, zato se lahko nakazila izvršijo z zamikom po 4. 5. 2026 po 7. uri.

Da. Debetne kartice bodo med 30. 4. od 17. ure do 4. 5. 2026 zjutraj delovale skladno z vašimi dnevnimi limiti pri dvigovanju gotovine na bankomatih, plačevanju na POS terminalih in spletnih nakupih. Če bi želeli spremeniti dnevne limite, morate spremembo sporočiti preko mobilne in spletne banke ali z obiskom poslovalnice do 30. 4. 2026 do 16. ure. V tem obdobju začasno ne bo možno polnjene računa predplačniške kartice ali spremljati aktualnega stanja preko mobilne ali spletne banke.

Ne. Če bi želeli spremeniti dnevne limite, morate spremembo sporočiti preko mobilne in spletne banke ali z obiskom poslovalnice do 30. 4. 2026 do 16. ure.

Sprememba limita v času nadgradnje ne bo mogoča. Svetujemo vam, da to uredite pred 30. 4. 2026 in tako poskrbite za vaše nemoteno bančno poslovanje v obdobju nadgradnje.

Da, uporaba plačilnih kartic poteka nemoteno, stanje na računih in karticah pa v času nadgradnje ne bo osveženo.

Da. Kartice z odloženim plačilom bodo delovale nemoteno.

V času nadgradnje razdelitev na obroke, za nakupe, opravljene z debetno kartico ne bo mogoče. Za nakupe, opravljene s kartico z odloženim plačilom bo možno s klicem v Kontaktni center ali prek mobilne banke Link m takoj po koncu nadgradnje.

Da. Predplačniške kartice bodo med 30. 4. od 17. ure do 4. 5. 2026 zjutraj delovale skladno z vašimi dnevnimi limiti. Če bi želeli spremeniti dnevne limite, morate spremembo sporočiti preko mobilne in spletne banke ali z obiskom poslovalnice do 30. 4. 2026 do 16. ure. V tem obdobju začasno ne bo možno polnjene računa predplačniške kartice ali spremljati aktualnega stanja preko mobilne ali spletne banke.

V času od 30. 4. od 17. ure do 4. 5. 2026 zjutraj začasno ne deluje plačilni promet in ni možno izvajati plačil. V tem obdobju lahko izvedete gotovinsko plačilo, spletno plačilo in plačilo s kartico, če trgovec to omogoča.

Ne. Mobilna banka Link m in spletna banka Link ne bosta na voljo od 30. 4. ob 17:00 do 4. 5. zjutraj.

Da, potrjevanje spletnih nakupov bo delovalo. Po prejemu potisnega sporočila preverite podatke trgovca in znesek ter transakcijo enostavno potrdite. Več informacij o potrjevanju spletnih nakupov najdete na strani Varno v digitalnem bančništvu.

Da, aplikacija Flik Pay bo omogočala prejemanje in pošiljanje nakazil, a stanje v aplikaciji in na vašem računu ne bo osveženo do konca poteka nadgradnje, predvidoma do 4. 5. 2026 zjutraj.

Da, bankomati Gorenjske banke bodo tudi v času nadgradnje delovali, a stanje na vašem računu ne bo posodobljeno. Svetujemo vam, da poslujete v okviru svojih dovoljenih limitov, stanje pa bo osveženo takoj po zaključku nadgradnje, predvidoma 4. 5. 2026 zjutraj.

Da. Od storitev pošiljanja sporočil bodo delovala varnostna sporočila (SMS sporočila o transakcijah na plačilnih karticah), ostale storitve pošiljanja sporočil pa ne bodo delovale. Začasno ne boste prejemali SMS obvestil o možnosti razdelitve nakupov na obroke na debetni kartici.

Aktualno stanje lahko preverite s pomočjo “varnostnega” SMS obvestila. Če še ne prejemate varnostnih SMS obvestil, lahko storitev naročite pred nadgradnjo preko spletne banke Link, s sporočilom v mobilni banki Link m ali obiskom poslovalnice.

Predvidoma od 4. 5. 2026 zjutraj bodo vse bančne storitve delovale nemoteno, posamezne storitve pa se lahko vključijo postopoma.

Da. Izpad vpliva le na dostop do storitev, ne pa na varnost sredstev ali podatkov.

Ne, podatki vašega računa in drugih bančnih produktov ostajajo enaki.

Da, v obdobju pred nadgradnjo stranke obveščamo o sami nadgradnji ter o posameznih storitvah, ki ne bodo dostopne oz. bodo delovale v omejenem obsegu. V tem času lahko pričakujete več obvestil s strani Gorenjske banke. Stranke obveščamo le preko ustaljenih komunikacijskih kanalov, uradne spletne strani ter uradnih kanalov digitalnega bančništva.

Vsako sporočilo Gorenjske banke je poslano le iz uradne domene banke @gbkr.si in @gorenjska-banka.si in vsebuje varnostni podpis. Več informacij o tem, kako prepoznati sporočilo Gorenjske banke, najdete na povezavi. Če niste prepričani o pristnosti sporočila, to vedno raje preverite pri naših bančnih strokovnjakih na telefonski številki 04 20 84 312 ali elektronskem naslovu info@gbkr.si.

Gorenjska banka od vas ne bo nikoli zahtevala posredovanja občutljivih podatkov prek elektronske pošte, SMS sporočil ali telefonskega klica. Prav tako od vas ne bomo nikoli zahtevali potrditve oddaljenega dostopa ali vam preko elektronskega ali SMS sporočila pošiljali povezave za dostop do digitalnih bančnih kanalov. Do teh dostopajte zmeraj le prek uradnih povezav, ki jih najdete na naši spletni strani www.gbkr.si. Ne odpirajte sumljivih povezav, občutljivih podatkov ne delite z nikomer, če pa sumite na prevaro, pa o tem takoj obvestite policijo in banko na telefonski številki 04 20 84 312 ali elektronskem naslovu info@gbkr.si.

Ne, iz Gorenjske banke vas v zvezi z nadgradnjo ne bomo klicali, od vas tudi ne bomo zahtevali posredovanja podatkov po telefonu. Vsa aktualna obvestila v zvezi z nadgradnjo so vam vedno na voljo na uradni spletni strani banke na www.gbkr.si, obveščanje pa poteka le prek ustaljenih kanalov, ki ste jih vajeni in prihaja vedno le iz uradnih domen banke.