V primeru pozabljene PIN kode za vstop v aplikacijo Link m je potrebno:
• izbrisati trenutno aplikacijo,
• prenesti aplikacijo Link m preko Google ali Apple trgovine in jo namestiti na telefon,
• kontaktirati klicni center Gorenjske banke in pridobiti novo aktivacijsko kodo ter
• izvršiti prijavo in aktivirati mobilno banko s skeniranjem QR kode ali s pomočjo ročnega vnosa aktivacijskih kod.
Spletna banka Link in mobilna banka Link m sta po tem postopku pripravljeni na uporabo.
