Pogosta vprašanja in odgovori
O uničenju, poškodbi, izgubi, kraji kartice ali pa če uporabnik teh kartic sumi, da mu je bila kartica zlorabljena, mora osebno ali po telefonu obvestiti najbližjo poslovalnico Gorenjske banke oziroma kontaktni center na telefonsko številko +386 4 20 84 105.
Obstaja več razlogov za zavrnitev plačila s kartico, najpogostejši pa so dejstvo, da na osebnem ali predplačniškem računu ni razpoložljivih sredstev, da je PIN koda napačno vnešena, limit na plačilni kartici presežen, mobilna banka Link m napačno uporabljena ali nerabljena, kartica zaradi zaznanega poskusa zlorabe blokirana itn. Gorenjska banka razloge za zavrnitev plačila preveri pri … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/se-sprasujete-zakaj-je-placilo-s-kartico-zavrnjeno/">Več</a>
V kolikor nakup navkljub prejetemu SMS sporočilu o delitvi zneska na obroke ni bil obročno razdeljen, se je najbolje obrniti na prijazne in strokovno usposobljene sodelavce kontaktnega centra Gorenjske banke, ki nakup na obroke razdelijo ročno. Številka klicnega centra je 04 20 84 105. Ročen vnos razdelitve nakupa na obroke je mogoč tudi preko spletne … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/vas-zanima-kaj-storiti-ce-placilo-na-obroke-navkljub-prejetemu-sms-sporocilu-ni-bilo-izvedeno/">Več</a>
Ob naročilu kartice z odloženim plačilom Mastercard stranka določi dan, namenjen poravnavi obveznosti. Bremenitve so možne na 8., 18. ali 28. v mesecu, pri čemer Gorenjska banka imetnika kartice pred samo bremenitvijo obvesti z izpisom porabe kartice z odloženim plačilom Mastercard. Priporočljiva je tudi uporaba spletne in mobilne banke, ki omogočata sprotno spremljanje porabe sredstev … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/se-sprasujete-kdaj-placati-strosek-porabljen-na-kartici-z-odlozenim-placilom-mastercard-in-kje-dobiti-vpogled-v-uporabo/">Več</a>
Kreditna kartica ima določene limite, ločene od osebnega računa, zato nakazilo na kreditno kartico ni mogoče.
Spletna stran zahteva avtentikacijo s pomočjo Mastercard SecureCode oziroma Mastercard ID Check. Gre za enkratno varnostno kodo, pridobljeno preko orodja znotraj mobilne banke Link m.
Za nakupe preko spleta je potrebno naložiti in aktivirati mobilno banko Link m (za fizične osebe) ali Link m-pro (za pravne osebe). V procesu plačila nakupa preko spleta se preko teh aplikacij izvaja dodatna avtentikacija, ki je zahtevana s strani direktive EU. Na vašo mobilno napravo naložite in aktivirajte mobilno banko Link m (za fizične … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/vas-zanima-kaksen-je-postopek-placila-preko-spleta-s-kartico/">Več</a>
Stroškov vodenja računa za predplačniško kartico Mastercard ni, se pa po preteku njene veljavnosti (štiri leta) zaračuna strošek obnovitve, in sicer po vsakokrat veljavni tarifi Gorenjske banke. Pri prvi polnitvi predplačniške kartice se prav tako izvede rezervacija minimalnega stanja na računu (v znesku 10 eur), ki na predplačniškem računu ostane kot obvezno stanje, namenjeno medvalutni … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/se-sprasujete-kaksni-so-stroski-predplacniske-kartice-mastercard-in-kaksni-kartice-z-odlozenim-placilom-mastercard/">Več</a>
Za namen poslovne dejavnosti je treba odpreti poslovni transakcijski račun.
Stranka pooblastilo za upravljanje z osebnim bančnim računom uredi skupaj s pooblaščencem (osebo, ki jo želi pooblastiti za upravljanje z osebnim bančnim računom) v katerikoli poslovalnici Gorenjske banke. Tako imetnik osebnega bančnega računa kot pooblaščenec za vnos pooblastila potrebujeta veljaven osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list) in davčno številko.
Za upravljanje z osebnim bančnim računom je mogoče pooblastiti več oseb. Imetnik osebnega bančnega računa se mora skupaj s pooblaščencem oglasiti v poslovalnici Gorenjske banke, kjer bančni svetovalec na podlagi identifikacije tako imetnika kot pooblaščenca in privolitve imetnika bančnega računa za upravljanje z računom pooblasti drugo osebo.
Vzpostavitev, prav tako ukinitev direktne obremenitve, se ureja pri samem ponudniku storitev, pri čemer je tako za eno kot drugo potrebno pisno soglasje stranke.