Pogosta vprašanja in odgovori
Da, sprejemanje plačil prek POS terminalov bo delovalo, aktualno stanje na poslovnem računu s seznamom vseh transakcij pa bo posodobljeno s 4. 5. 2026.
Domače plačilne transakcije lahko izvajate do 30. 4. 2026 do 17. ure.
Svetujemo vam, da plačila v tujino v čim večjem obsegu opravite pred 28. 4. 2026. V primeru transakcij iz Ukrajine, Rusije ali Belorusije je potrebno dostaviti potrebno dokumentacijo, skladno z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma, do 30. 4. 2026 do 16. ure. V nasprotnem primeru bodo transakcije zavrnjene.
Da, v času nadgradnje lahko normalno uporabljate plačilne kartice Gorenjske banke, prav tako nemoteno delujejo bankomati in plačevanje na POS terminalih Gorenjske banke. Točen seznam nedelujočih storitev in aktualne informacije v zvezi z nadgradnjo lahko kadarkoli preverite spletni strani za fizične osebe ali pravne osebe.
Plačilni promet Gorenjske banke ne bo deloval med 30. 4. 2026 od 17. ure do 4. 5. 2026 do 7. ure. Banka v tem času ne bo izvrševala plačilnih transakcij med bankami, prav tako ne bo možno izvrševati internih plačil med računi Gorenjske banke. Gorenjska banka bo plačilni promet v polnem obsegu ponovno izvajala v … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ali-bodo-med-nadgradnjo-moje-transakcije-izvedene-2/">Več</a>
Ne, iz Gorenjske banke vas v zvezi z nadgradnjo ne bomo klicali, od vas tudi ne bomo zahtevali posredovanja podatkov po telefonu. Vsa aktualna obvestila v zvezi z nadgradnjo so vam vedno na voljo na uradni spletni strani banke na www.gbkr.si, obveščanje pa poteka le prek ustaljenih kanalov, ki ste jih vajeni in prihaja vedno … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/ali-me-bo-banka-klicala-zaradi-nadgradnje/">Več</a>
Gorenjska banka od vas ne bo nikoli zahtevala posredovanja občutljivih podatkov prek elektronske pošte, SMS sporočil ali telefonskega klica. Prav tako od vas ne bomo nikoli zahtevali potrditve oddaljenega dostopa ali vam preko elektronskega ali SMS sporočila pošiljali povezave za dostop do digitalnih bančnih kanalov. Do teh dostopajte zmeraj le prek uradnih povezav, ki jih … <a href="https://www.gbkr.si/pogosta-vprasanja-in-odgovori/prejel-sem-e-mail-ki-zahteva-prijavo-ali-posredovanje-podatkov-je-to-prevara/">Več</a>
Vsako sporočilo Gorenjske banke je poslano le iz uradne domene banke @gbkr.si in @gorenjska-banka.si in vsebuje varnostni podpis. Več informacij o tem, kako prepoznati sporočilo Gorenjske banke, najdete na povezavi. Če niste prepričani o pristnosti sporočila, to vedno raje preverite pri naših bančnih strokovnjakih na telefonski številki 04 20 84 312 ali elektronskem naslovu info@gbkr.si.
Da, v obdobju pred nadgradnjo stranke obveščamo o sami nadgradnji ter o posameznih storitvah, ki ne bodo dostopne oz. bodo delovale v omejenem obsegu. V tem času lahko pričakujete več obvestil s strani Gorenjske banke. Stranke obveščamo le preko ustaljenih komunikacijskih kanalov, uradne spletne strani ter uradnih kanalov digitalnega bančništva.
Ne, podatki vašega računa in drugih bančnih produktov ostajajo enaki.
Da. Izpad vpliva le na dostop do storitev, ne pa na varnost sredstev ali podatkov.
Predvidoma od 4. 5. 2026 zjutraj bodo vse bančne storitve delovale nemoteno, posamezne storitve pa se lahko vključijo postopoma.